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Umfragebox
Kundenbefragung 2.0

Sie wollen eine Kundenzufriedenheitsanalyse mit Ergebnissen, die sie weiterbringen?

Sie möchten mehr mit dem Feedback Ihrer Kunden arbeiten?

Mitarbeiter sind unzufrieden und sie wollen ehrliche Antworten, warum?

Mit unserem Fix-und-Fertig-Angebot „Umfragebox“ haben sie die Ergebnisse bald auf Ihrem Tisch. Und können Ihren wertvollen Kunden oder Mitarbeitern zeigen, dass sie Ihnen wichtig sind.

Wie das geht? Nutzen sie die Wirkungsweise der bewährten, hocheffektiven Umfragebox, die wir Ihnen kostenfrei leihen. Mit diesem etablierten Umfrageinstrument schaffen Sie bei Kundenzufriedenheitsanalysen eine unschlagbare Responsequote von bis zu 75% anstelle der marktüblichen 20%. Das erlaubt es Ihnen, sich auf Ihre wichtigsten Kunden zu konzentrieren.
Sie reduzieren damit die Anzahl der befragen Kunden drastisch und sparen so enorme Ressourcen bei der Feedbackbearbeitung.

Warum? Im digitalen Arbeitsleben gewinnen reale Produkte mehr Sympathie als das die wiederholte Mail, veraltete Fragebögen oder nervige Telefonanrufe können. Ihr Kunde darf sich mit der Umfragebox für einige Minuten zurücklehnen und sich spielerisch dem Feedback für einen wichtigen Lieferanten widmen. Wann und wo und solange er will.

Und das steigert die Teilnahmebereitschaft und Antwortqualität erwiesenermaßen enorm. Siehe auch Vergleich Umfragemethoden.

 

IN 5 SCHRITTEN
ZUM ERGEBNIS
 

Schritt 1: Gemeinsam legen wir die Ziele und Schwerpunkte der Befragung fest und finden bis zu 60 passende Fragen.

Schritt 2: Sie übergeben uns die Adressen Ihrer ausgewählten Kunden oder Mitarbeiter denen wir die Befragung telefonisch ankündigen. Bei Kunden prüfen wir die Aktualität und bitten den Ansprechpartner um seine Zustimmung zur Befragung.

Schritt 3: Ihre Kunden erhalten von uns die ansprechende Umfragebox per Post. Darin befindet sich ein Kartenstapel mit 60 Fragekarten. Die Teilnehmer werden gebeten, die Fragen durch Ablegen in eines der fünf Antwortfächer zu beantworten. Nach ca. 6 Minuten hat Ihr Kunde die Abstimmung durchgeführt und schickt uns die Umfragebox im beigelegten, frankierten Rücksendeumschlag zurück.

Schritt 4: Wir werten die Ergebnisse aus.

Schritt 5: Wir erstellen Ihnen die komplette, übersichtliche Kundenzufriedenheitsanalyse inklusive Handlungsempfehlungen auf ca. 90 bis 130 Seiten.

Erfahrungen

  • "Mit dieser neuen Art der Kundenbefragung konnten wir nicht nur mehr Aufmerksamkeit für unsere Umfrage bekommen. Wir wussten auch, dass wir mit der Umfragebox Feedback von schwer erreichbaren Kunden bekommen. Das hat die Qualität des Feedbacks stark erhöht und motiviert uns, das Feedback umgehend zu verarbeiten."
    Bernd Einmeier
    Geschäftsführer von ThinkTank Networks GmbH & Co. KG, Landshut